Google-Unternehmensprofil optimieren: 10 Schritte für mehr Anrufe

Wenn jemand in Ihrer Nähe nach „Handwerker in Bremen" oder „Friseur in der Nähe" sucht, entscheidet Ihr Google-Unternehmensprofil oft darüber, ob diese Person Sie anruft – oder den nächsten Eintrag. Die gute Nachricht: Sie können Ihr Profil selbst pflegen, und das kostet nichts. Oft bringen schon kleine Verbesserungen mehr Anrufe und mehr Routenanfragen. Hier sind die 10 Schritte, mit denen Sie Ihr Google-Unternehmensprofil optimieren.

1. Profil beanspruchen und verifizieren

Alles beginnt damit, dass Ihnen Ihr Profil wirklich gehört. Häufig existiert bereits ein Eintrag zu Ihrem Unternehmen, den Google automatisch oder durch Nutzer:innen erstellt hat. Suchen Sie Ihren Betrieb bei Google, klicken Sie auf „Dieses Unternehmen führen" und starten Sie die Verifizierung – meist per Postkarte, Telefon oder Video.

Erst wenn Sie verifiziert sind, können Sie alle Angaben bearbeiten und Ihr Profil vor fremden Änderungen schützen. Dieser Schritt ist die Basis für alles Weitere.

2. Alle Angaben vollständig ausfüllen

Google bevorzugt vollständige Profile – und Kund:innen vertrauen ihnen mehr. Füllen Sie deshalb jedes Feld aus, das für Sie passt:

• Name, Adresse und Telefonnummer
• Öffnungszeiten – inklusive Feiertagen und Sonderzeiten
• Website-Link und, falls vorhanden, Buchungs- oder Terminlink
• Eine kurze, ehrliche Unternehmensbeschreibung
• Leistungen und Produkte, die Sie anbieten

Je genauer Ihr Profil ist, desto eher zeigt Google es bei passenden Suchanfragen. Und desto weniger Rückfragen landen bei Ihnen am Telefon.

3. Die richtige Hauptkategorie wählen

Die Kategorie ist einer der wichtigsten Hebel überhaupt. Sie sagt Google, wofür Sie gefunden werden wollen. Wählen Sie als Hauptkategorie den Begriff, der Ihr Kerngeschäft am genauesten trifft – also „Elektriker" statt allgemein „Handwerker", wenn das Ihr Schwerpunkt ist.

Ergänzen Sie anschließend passende Nebenkategorien für weitere Leistungen. Übertreiben Sie es aber nicht: Nur Kategorien, die wirklich zu Ihnen passen, sonst verwässern Sie Ihr Profil.

4. Echte Fotos hochladen

Profile mit Fotos wirken vertrauenswürdiger und werden häufiger angeklickt. Laden Sie echte Bilder von Ihrem Betrieb hoch statt Stockfotos:

• Außenansicht, damit Kund:innen Sie vor Ort wiedererkennen
• Innenräume, Team und Ihre Arbeit
• Ergebnisse: fertige Projekte, Produkte, Gerichte

Frische Fotos in regelmäßigen Abständen signalisieren Google, dass Ihr Profil aktiv gepflegt wird.

5. Regelmäßig Beiträge posten

Über die Beiträge-Funktion teilen Sie Aktuelles direkt im Profil: Angebote, Neuigkeiten, Veranstaltungen oder saisonale Hinweise. Solche Beiträge stehen eine Weile weit oben in Ihrem Eintrag und geben Interessenten einen Anlass, sich zu melden.

Ein Beitrag alle ein bis zwei Wochen reicht oft schon, um Ihr Profil lebendig zu halten. Setzen Sie am Ende jedes Beitrags einen klaren Handlungsaufruf wie „Jetzt anrufen" oder „Termin buchen".

6. Bewertungen sammeln – und darauf antworten

Bewertungen sind für lokale Kund:innen oft das Zünglein an der Waage. Zwei Dinge zählen: Bitten Sie zufriedene Kund:innen aktiv um eine Bewertung, zum Beispiel mit einem kurzen Link per Nachricht. Und antworten Sie auf jede Bewertung – auf gute wie auf kritische.

Freundliche, sachliche Antworten zeigen neuen Interessenten, dass Sie sich kümmern. Auf eine kritische Bewertung ruhig und lösungsorientiert zu reagieren, wirkt oft überzeugender als die Bewertung selbst.

7. Fragen & Antworten pflegen

Im Bereich „Fragen und Antworten" können Nutzer:innen öffentlich Fragen stellen – und jede:r darf antworten. Damit hier keine falschen Infos stehen bleiben, sollten Sie selbst aktiv sein:

• Beantworten Sie eingehende Fragen zeitnah und korrekt
• Stellen Sie die häufigsten Fragen selbst ein und beantworten Sie sie
• So räumen Sie typische Unsicherheiten aus, bevor sie zum Hindernis werden

8. Auf NAP-Konsistenz achten

NAP steht für Name, Adresse, Telefonnummer. Diese drei Angaben sollten überall im Netz identisch sein – auf Ihrer Website, in Branchenverzeichnissen und im Google-Profil. Schon Kleinigkeiten wie „Str." statt „Straße" oder eine alte Telefonnummer können Google verwirren und Ihr lokales Ranking bremsen.

Gehen Sie Ihre Einträge einmal durch und vereinheitlichen Sie sie. Konsistente Daten schaffen Vertrauen – bei Google und bei Ihren Kund:innen.

9. Insights auswerten und lernen

Google zeigt Ihnen in den Statistiken (Insights), wie Menschen Ihr Profil finden und nutzen: über welche Suchbegriffe sie kommen, wie oft Ihr Profil angesehen wird, wie viele anrufen, die Website besuchen oder nach einer Route fragen.

Schauen Sie da regelmäßig rein. Die Statistiken zeigen Ihnen, welche Suchbegriffe wirklich Kund:innen bringen und welche Fotos oder Beiträge gut ankommen. Richten Sie Ihr Profil an dem aus, was tatsächlich funktioniert, nicht an dem, was Sie vermuten.

10. Dranbleiben statt einmal einrichten

Der häufigste Fehler ist, das Profil einmal auszufüllen und dann liegenzulassen. Ein gepflegtes Profil schlägt ein vergessenes fast immer. Nehmen Sie sich alle paar Wochen ein paar Minuten für einen neuen Beitrag, aktuelle Fotos, neue Bewertungen und einen Blick in die Insights.

Wenn Ihr Profil steht, lohnt sich der nächste Schritt: eine Website, die zum Profil passt und die Anfragen in Kund:innen verwandelt. Wie das mit der organischen Suche zusammenspielt, lesen Sie auf unserer Seite SEO & Sichtbarkeit.