Über-uns-Seite schreiben: der Text, der Vertrauen schafft
Auf den meisten Webseiten kleiner Betriebe ist die Über-uns-Seite die Seite, die am schnellsten geschrieben wurde. Ein Gründungsjahr, ein Satz über Qualität, ein Gruppenfoto. Dabei rufen viele Interessierte sie auf, kurz bevor sie sich entscheiden. Sie entscheidet mit darüber, ob jemand anruft oder weitersucht.
Warum ausgerechnet diese Seite so oft aufgerufen wird
Wer bei einem lokalen Betrieb anfragt, lässt jemanden ins Haus, gibt seinen Körper in fremde Hände oder vertraut eine wichtige Angelegenheit an. Das ist etwas anderes, als online ein Paar Schuhe zu bestellen. Vor so einer Entscheidung wollen Menschen wissen, mit wem sie es zu tun haben.
Deshalb passiert Folgendes: Jemand liest Ihre Leistungsseite, findet das Angebot passend und klickt dann auf „Über uns". Nicht aus Neugier, sondern zur Absicherung. Diese Person sucht einen Grund, Ihnen zu vertrauen. Wenn sie dort nur Floskeln findet, war die ganze vorherige Überzeugungsarbeit umsonst.
Dazu kommt eine zweite Gruppe, an die kaum jemand denkt: Menschen, die sich bei Ihnen bewerben wollen. Für kleine Betriebe, die Fachkräfte suchen, ist die Über-uns-Seite oft der einzige Eindruck, den ein Bewerber vorher bekommt. Auch Lieferanten, Kooperationspartner und die örtliche Presse schauen dort zuerst hin. Eine Seite, drei Zielgruppen.
Die Kernfrage: Ihre Über-uns-Seite muss nicht die Frage „Wer sind Sie?" beantworten, sondern „Warum sollte ich ausgerechnet Ihnen vertrauen?". Das ist ein Unterschied, der den ganzen Text verändert.
Der häufigste Fehler: Chronik statt Antwort
Die typische Über-uns-Seite liest sich wie ein Vereinsprotokoll. 1998 gegründet, 2007 Umzug in größere Räume, 2015 Übernahme durch den Sohn, seitdem stetiges Wachstum. Das ist die Geschichte des Unternehmens. Sie interessiert vor allem das Unternehmen selbst.
Ihre Leserin will etwas anderes wissen. Sie will wissen, ob Sie in ihrer Lage die richtige Wahl sind. Eine Jahreszahl beantwortet das nur dann, wenn Sie sie übersetzen: „Seit 1998 am selben Standort" bedeutet für die Kundin, dass Sie auch in zwei Jahren noch für die Nachbesserung erreichbar sind. Genau das sollten Sie hinschreiben.
Dieselbe Regel gilt für den gesamten Text und übrigens auch für alle anderen Seiten. Mehr dazu, wie Sie aus Betriebsdeutsch verständliche Sätze machen, finden Sie in unserer Anleitung zum Schreiben von Webseitentexten.
Was auf eine überzeugende Über-uns-Seite gehört
Sie brauchen keine Literatur. Sie brauchen sechs Bausteine, jeder davon kurz:
- Menschen mit Namen. Wer führt den Betrieb? Wer geht ans Telefon? Wer kommt ins Haus? Namen und Gesichter schlagen jedes Firmenlogo.
- Ein echtes Warum. Warum machen Sie diese Arbeit? Ein ehrlicher Satz genügt, gern auch ein unspektakulärer.
- Nachprüfbare Fakten. Meisterbrief, Kammermitgliedschaft, Zulassung, Anzahl der Mitarbeitenden, Jahre am Ort, Fachrichtung der Ausbildung.
- Wie Sie arbeiten. Kommen Sie selbst oder ein Team? Wie läuft ein Auftrag ab? Was passiert, wenn etwas nicht klappt?
- Ihr Gebiet. Welche Orte bedienen Sie? Das schafft Nähe und hilft nebenbei bei der lokalen Suche.
- Ein nächster Schritt. Auch diese Seite braucht am Ende einen Button oder eine Telefonnummer.
Was Sie weglassen dürfen: Leitbilder, Werte-Listen und alles, was ein Mitbewerber wortgleich übernehmen könnte. „Qualität, Zuverlässigkeit, Kundennähe" steht auf jeder zweiten Seite und überzeugt niemanden mehr.
Zur Länge: 400 bis 700 Wörter reichen fast immer. Kürzer wirkt es lieblos, deutlich länger liest niemand. Wenn Sie ein größeres Team haben, lagern Sie die einzelnen Personen lieber auf eine eigene Teamseite aus und lassen auf der Über-uns-Seite nur die Geschäftsführung mit Foto stehen. So bleibt die Seite lesbar und die Teamseite kann später wachsen.
Ein Aufbau, den Sie übernehmen können
Wenn Sie nicht wissen, wo Sie anfangen sollen, schreiben Sie die Seite in dieser Reihenfolge. Vier Absätze und eine Liste reichen völlig aus.
Musterbeispiel: ein Malerbetrieb mit vier Mitarbeitenden
Absatz 1, die Menschen: „Mein Name ist Katrin W. Ich habe den Betrieb 2016 von meinem Vater übernommen. Wir sind zu viert, und in aller Regel bin ich es, die zur Besichtigung kommt."
Absatz 2, das Warum: „Ich mag Altbauwohnungen. Alte Wände sind unberechenbar, und genau deshalb macht die Arbeit Spaß. Deshalb haben wir uns auf Renovierungen im Bestand spezialisiert."
Absatz 3, die Arbeitsweise: „Wir arbeiten immer in derselben Besetzung. Sie haben also nicht jede Woche neue Gesichter in der Wohnung. Möbel decken wir ab, und wir räumen abends auf, auch wenn wir am nächsten Tag wiederkommen."
Absatz 4, die Fakten: Meisterbetrieb seit 1994, Innung Bremen, vier Mitarbeitende, tätig in Bremen, Achim und Oyten.
Kein Wort davon ist geschwollen, und trotzdem weiß die Leserin nach wenigen Sätzen, wer kommt, was sie erwartet und ob das zu ihr passt.
Fotos: echt schlägt Hochglanz
Ein einzelnes ehrliches Foto von Ihnen wirkt stärker als drei gekaufte Bilder aus einer Bilddatenbank. Menschen erkennen Stockfotos inzwischen sofort, und sie bewirken das Gegenteil von Vertrauen: Wenn schon das Foto nicht echt ist, was ist es dann noch?
Praktisch heißt das: ein Porträt der Inhaberin oder des Inhabers, ein Bild vom Team vor dem Betrieb oder dem Fahrzeug, gern auch ein Bild bei der Arbeit. Handyaufnahmen bei Tageslicht reichen dafür oft aus. Achten Sie nur darauf, dass die Dateien nicht riesig sind, sonst leidet die Ladezeit Ihrer Seite.
Falls Sie sich vor der Kamera unwohl fühlen, geht es auch anders. Ein Bild von hinten bei der Arbeit, ein Foto der Werkstatt, der Praxisräume oder des Ladens wirkt immer noch echt. Nur bitte kein lachendes Model mit Bauhelm aus einer Bilddatenbank. Wenn Sie einmal Geld in die Hand nehmen wollen, ist ein halber Tag mit einer Fotografin vor Ort eine der Investitionen, die sich über Jahre auszahlt, weil Sie die Bilder überall verwenden können.
Diese Sätze streichen Sie besser
Ein paar Formulierungen tauchen auf fast jeder Über-uns-Seite auf. Hier steht, was stattdessen dort stehen könnte:
| Statt dieser Floskel | Schreiben Sie lieber |
|---|---|
| Wir sind ein junges, dynamisches Team. | Wir sind zu fünft. Drei von uns sind seit der Ausbildung dabei. |
| Qualität steht bei uns an erster Stelle. | Wenn Ihnen etwas nicht passt, kommen wir noch einmal. Ohne Diskussion. |
| Wir setzen auf moderne Technik. | Wir messen die Feuchtigkeit vor jedem Anstrich. Das kostet eine halbe Stunde und spart Ihnen später Ärger. |
| Kundennähe wird bei uns großgeschrieben. | Sie erreichen mich direkt unter dieser Nummer, auch nach 17 Uhr. |
Das Muster dahinter ist immer dasselbe: Aus einer Behauptung wird ein überprüfbares Verhalten. Behauptungen glaubt niemand, Verhalten schon.
Google und KI lesen diese Seite mit
Die Über-uns-Seite wirkt nicht nur auf Menschen. Suchmaschinen und KI-Systeme bewerten, ob hinter einer Webseite echte Fachleute mit echter Erfahrung stehen. Dafür hat sich die Abkürzung E-E-A-T eingebürgert, kurz für Erfahrung, Fachkenntnis, Autorität und Vertrauenswürdigkeit. Wir haben das ausführlich in unserem Beitrag zu Vertrauen bei Google und KI beschrieben.
Praktisch bedeutet das: Namen, Qualifikationen, Standort und Kontaktdaten auf einer sauber benannten Seite helfen doppelt. Menschen fassen Vertrauen, und Maschinen bekommen die Fakten, die sie brauchen, um Sie einzuordnen und in Antworten zu nennen.
Achten Sie dabei auf Einheitlichkeit. Firmenname, Adresse und Telefonnummer sollten auf Ihrer Webseite, im Impressum, in Ihrem Google-Profil und in Branchenverzeichnissen identisch geschrieben sein. Eine abweichende Schreibweise, etwa einmal „Straße" und einmal „Str.", ist kein Drama, aber je konsistenter die Angaben sind, desto sicherer ordnen Suchsysteme sie demselben Betrieb zu.
Ergänzen Sie die Seite mit echten Belegen. Glaubwürdige Kundenstimmen und ein Verweis auf Ihre Referenzen passen gut ans Ende der Über-uns-Seite.
Fazit: so gehen Sie vor
Nehmen Sie sich eine Stunde und schreiben Sie die Seite neu. Diese vier Schritte reichen:
- Streichen Sie die Firmenchronik und beantworten Sie stattdessen: Warum sollte man ausgerechnet Ihnen vertrauen?
- Nennen Sie Namen, Qualifikationen, Teamgröße, Einzugsgebiet und die Art, wie Sie arbeiten.
- Ersetzen Sie jede Behauptung durch ein überprüfbares Verhalten und tauschen Sie Stockfotos gegen echte Bilder.
- Setzen Sie ans Ende einen klaren nächsten Schritt: Telefonnummer, Formular oder Terminbuchung.
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