Google Maps und der Kartenausschnitt
Bei lokalen Suchanfragen steht über den normalen Treffern ein Kartenausschnitt mit drei Betrieben. Wer dort steht, bekommt die Anrufe. Diese Anleitung erklärt, wie diese drei Plätze vergeben werden.
Worum es geht
Der Kartenausschnitt heißt im Fachjargon Local Pack. Er zeigt drei Betriebe mit Bewertung, Entfernung und Öffnungszeiten. Für viele Suchanfragen ist er das Erste, was jemand sieht.
Google entscheidet die Reihenfolge im Wesentlichen nach drei Dingen: Wie gut passt der Betrieb zur Anfrage, wie nah ist er am Suchenden, und wie bekannt und gepflegt ist er. Die Entfernung können Sie nicht beeinflussen, die beiden anderen schon.
Nach dieser Anleitung wissen Sie, warum Sie manchmal auftauchen und manchmal nicht, und welche Stellschrauben tatsächlich etwas bewegen.
Was Sie vorher brauchen
Ohne den ersten Punkt geht gar nichts.
- Ein bestätigtes Google-Unternehmensprofil. Ohne Profil erscheinen Sie in Maps überhaupt nicht. Die Einrichtung steht in der eigenen Anleitung.
- Ihre korrekte Adresse und Telefonnummer, genau so, wie sie auch auf Ihrer Webseite und im Impressum stehen.
- Ein Handy, um selbst zu prüfen, wie Ihr Eintrag von unterwegs aussieht.
Verstehen, warum die Entfernung so viel ausmacht
Google zeigt jedem Suchenden andere Ergebnisse, je nachdem, wo er gerade steht. Wer in Ihrem Ortsteil sucht, sieht Sie womöglich auf Platz 1. Wer zehn Kilometer weiter sucht, sieht Sie gar nicht.
Deshalb ist die Frage „Auf welchem Platz stehe ich?“ ohne Ortsangabe nicht beantwortbar. Prüfen Sie es an verschiedenen Orten, nicht nur im eigenen Büro.
Die Kategorie richtig setzen
Die Hauptkategorie ist die stärkste einzelne Stellschraube. Sie entscheidet, bei welchen Anfragen Sie überhaupt in Frage kommen.
Wählen Sie die Kategorie, die Ihr Hauptgeschäft am genauesten trifft, nicht die breiteste. „Bäckerei“ schlägt „Lebensmittelgeschäft“, wenn Sie eine Bäckerei sind. Nebenkategorien können Sie zusätzlich vergeben.
Leistungen und Produkte eintragen
Im Profil lassen sich einzelne Leistungen hinterlegen. Diese Angaben helfen Google zu erkennen, wonach Sie passen.
Tragen Sie die Begriffe ein, mit denen Ihre Kundschaft fragt, nicht Ihre internen Bezeichnungen.
Öffnungszeiten pflegen, auch an Feiertagen
Falsche Öffnungszeiten sind der häufigste Ärger. Wer vor verschlossener Tür steht, hinterlässt eine schlechte Bewertung, und die kostet Sie Plätze.
Sonderzeiten an Feiertagen und im Urlaub lassen sich vorab eintragen. Fünf Minuten im Januar für das ganze Jahr.
Fotos hochladen und aktuell halten
Profile mit echten, aktuellen Fotos werden häufiger angeklickt. Innen, außen, Team, Arbeitsergebnisse.
Laden Sie regelmäßig etwas nach, nicht einmal fünfzig Bilder und dann drei Jahre nichts.
Bewertungen sammeln und beantworten
Anzahl und Aktualität der Bewertungen wirken sich auf die Reihenfolge aus. Wichtiger noch: Sie entscheiden darüber, ob jemand anruft, der Sie sieht.
Antworten Sie auf jede Bewertung, auch auf die schlechten. Wie Sie danach fragen, ohne zu betteln, steht in der Anleitung zu Bewertungen.
Bezahlen Sie niemals für Bewertungen. Google verbietet jede Gegenleistung, und aufgeflogene Profile werden gesperrt.
Angaben überall gleich halten
Name, Adresse und Telefonnummer sollten überall identisch sein: im Profil, auf der Webseite, im Impressum, in Branchenverzeichnissen.
Abweichungen stiften Zweifel. „Str.“ an einer Stelle und „Straße“ an der anderen ist unkritisch, eine alte Telefonnummer dagegen nicht.
Typische Fehler
- Eine Adresse anmieten, an der niemand arbeitet. Google geht dem nach, und gesperrte Profile bekommt man nur mühsam zurück.
- Suchbegriffe in den Firmennamen schreiben. „Müller Elektro Bremen Notdienst günstig“ verstößt gegen die Richtlinien und wird gemeldet, meist vom Mitbewerber.
- Bewertungen kaufen oder belohnen. Verboten, erkennbar und riskant.
- Das Profil einmal anlegen und nie wieder ansehen. Aktualität ist ein Faktor, Stillstand fällt zurück.
- Erwarten, überall auf Platz 1 zu stehen. Die Entfernung des Suchenden lässt sich nicht wegoptimieren.
Wenn Sie nicht weiterkommen
Wenn Sie nicht sicher sind, woran es hakt, schauen wir uns Ihr Profil an. Schreiben Sie uns über Nachrichten. Die laufende Pflege übernehmen wir auf Wunsch als Teil der Google-Profil-Betreuung.