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Campus-Anleitung

Das Kundenportal: was Sie hier alles finden

Ein Rundgang durch jeden Bereich der Seitenleiste. Was steht wo, was können Sie selbst tun, wo melden Sie sich bei uns, und warum sind manche Bereiche im Moment noch leer.

15 Minuten Schwierigkeit: leicht Stand: August 2026
0 von 12 Schritten erledigt

Worum es geht

Das Kundenportal ist Ihre feste Anlaufstelle: hier liegen Ihr Projekt, Ihre Dateien, Ihre Zahlen, Ihre Rechnungen und der direkte Draht zu uns. Links sehen Sie die Seitenleiste, sie ist in vier Blöcke geteilt. Oben stehen die Bereiche rund um Ihr Projekt, darunter die Gruppen Insights, Vertrieb & Abrechnung und Konto.

Nach diesem Rundgang wissen Sie, wofür jeder Punkt da ist, was Sie dort selbst erledigen können und an welcher Stelle Sie uns erreichen. Sie müssen sich nichts merken: Sie können jederzeit hierher zurückkommen.

Was Sie vorher brauchen

Wenig, aber nicht nichts.

  • Ihre Zugangsdaten zum Portal. Wenn Sie das hier lesen, sind Sie angemeldet. Falls Sie sich später nicht mehr erinnern: Das Passwort können Sie über die Anmeldeseite zurücksetzen.
  • 15 Minuten am Rechner. Der Rundgang funktioniert auch auf dem Handy, am großen Bildschirm sehen Sie die Zusammenhänge aber deutlicher.
  • Optional: Zugang zu Ihrem Google-Konto. Nur falls Sie im Anschluss gleich eine Datenquelle freischalten möchten. Für den Rundgang selbst brauchen Sie ihn nicht.
  • Etwas Nachsicht mit leeren Bereichen. Ein neues Konto zeigt in vielen Bereichen zunächst Nullen. Das ist kein Fehler, sondern Ehrlichkeit. Schritt 11 erklärt, warum.

Die Schritte

Öffnen Sie jeden Bereich einmal und haken Sie ihn ab. Ihr Stand bleibt in diesem Browser gespeichert.

  1. 1

    Übersicht: Ihr Startpunkt

    Die Übersicht fasst zusammen, was gerade wichtig ist: der Stand Ihres Projekts, offene Aufgaben, Ihr Sichtbarkeits-Score und die neuesten Anfragen. Von hier springen Sie mit einem Klick in den passenden Bereich.

    Wenn Sie sich nur einmal in der Woche anmelden möchten, ist diese Seite der richtige Ort dafür.

  2. 2

    Projekte: wie weit Ihre Webseite ist

    Unter Projekte sehen Sie den Fahrplan mit vier Stationen: Onboarding, Webdesign und Entwicklung, SEO-Optimierung, danach Content und Leadfunnel im laufenden Betrieb. Die aktive Station ist hervorgehoben.

    Darunter liegt ein Aufgabenbrett mit drei Spalten: zu erledigen, in Arbeit, erledigt. Dort steht auch, was gerade auf Sie wartet.

    Kurz gesagt: Wenn Sie sich fragen „Wie weit sind wir eigentlich?", ist das die Seite, die Ihnen antwortet, ohne dass Sie jemanden anrufen müssen.
  3. 3

    Dateien: Ihr gemeinsames Ablagefach

    Unter Dateien liegt alles, was zum Projekt gehört, sortiert nach Ordnern: Logo und Branding, Bilder, Texte, Verträge, SEO-Reports. Sie können Dateien einfach in das obere Feld ziehen.

    Alles, was Sie uns per E-Mail schicken würden, gehört besser hierher. Dann findet es auch in zwei Jahren noch jemand.

  4. 4

    Nachrichten: der direkte Draht zu uns

    Nachrichten ist Ihr Kanal für Fragen, Änderungswünsche und alles, was sonst per Zuruf verloren geht. Sie schreiben, wir antworten, und der Verlauf bleibt nachlesbar.

    Das Glockensymbol oben rechts in der Kopfzeile führt ebenfalls hierher.

    Ein Anruf ist schneller, eine Nachricht ist verbindlicher. Bei allem, was später jemand nachlesen können muss, also Änderungen an Texten, Preisen oder Kontaktdaten, schreiben Sie es bitte zusätzlich hier hinein.
  5. 5

    Ein Projekt öffnen: alles zu einer Sache an einem Ort

    Klicken Sie unter Projekte auf Ihr Projekt. Innen finden Sie Reiter — welche genau, hängt davon ab, was Sie gebucht haben:

    • Übersicht: Phase, aktueller Schritt, Fortschritt, was gerade offen ist.
    • Onboarding: die Angaben zu Ihrem Unternehmen, in sechs Abschnitten, jeder einzeln speicherbar.
    • Entwurf: Ihre Webseite ansehen, kommentieren, Änderungen wünschen oder freigeben.
    • Inhalte: je Seite, ob Text und Fotos da sind und wer sie liefert.
    • Aufgaben: was wir von Ihnen brauchen. Abhaken, wenn erledigt.
    • Dateien und Nachrichten zu genau diesem Projekt.
    Warum nicht alle Reiter da sind: Analytics, SEO, Unternehmensprofil und Bewertungen erscheinen nur, wenn Sie sie gebucht haben. Ein Reiter für etwas, das Sie nicht beauftragt haben, wäre eine Werbefläche an der falschen Stelle.
  6. 6

    Abrechnung: Rechnungen, Zahlungsmethode, Tarif

    Drei Dinge, die zusammengehören, unter einem Punkt mit drei Reitern:

    • Rechnungen: Ihre Rechnungen zum Nachsehen.
    • Zahlungsmethode: SEPA-Lastschrift oder Überweisung. Kreditkartendaten fragen wir nicht ab.
    • Tarif & Bausteine: was Sie gebucht haben und was sich ändern ließe. Eine Änderung ist eine Anfrage an uns, keine sofortige Buchung.
  7. 7

    Weitere Leistungen: was wir sonst noch machen

    Ein ruhiger Katalog — Social Media, Anzeigen, Foto & Video, Fahrzeugfolierung, Print. Kein Preis, kein Countdown: Wenn Sie etwas interessiert, klicken Sie auf Beratung anfragen, und daraus wird eine Nachricht an uns.

    Absicht dahinter: Werbung steht an einer Stelle, an der Sie sie erwarten — und nicht mitten in Ihrem laufenden Projekt.
  8. 8

    Konto: Ihre Daten und Ihre Sicherheit

    Firmendaten, Ansprechpartner, Passwort. Hier können Sie außerdem alle Ihre Daten herunterladen und Ihr Konto löschen — beides ist Ihr Recht, nicht unser Entgegenkommen.

  9. 11

    Warum manche Bereiche noch leer sind

    Wenn bei Ihnen unter Analytics, Unternehmensprofil, Social Media oder SEO-Reports überall Nullen stehen, ist nichts kaputt. Diese Bereiche zeigen echte Zahlen aus echten Quellen. Solange keine Quelle verbunden ist, gibt es nichts zu zeigen, und wir erfinden hier grundsätzlich keine Werte.

    Auf jeder dieser Seiten steht deshalb oben ein Kasten, der Sie durch die Freigabe führt. Sie geben uns dabei Lesezugriff auf Ihre eigenen Daten und tippen kein Passwort bei uns ein. Die Freigabe erfolgt beim jeweiligen Anbieter selbst, und Sie können sie dort jederzeit wieder entziehen.

    Die offiziellen Anleitungen der Anbieter: Zugriff auf das Google-Unternehmensprofil verwalten und Nutzer und Berechtigungen in der Google Search Console.

    Andere Bereiche füllen sich einfach mit der Zeit. Leads erscheinen, sobald die erste Anfrage über Ihre Webseite kommt. Rechnungen erscheinen mit der ersten Abrechnung. Ein leerer Bereich am ersten Tag ist völlig normal.
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    Auf dem Handy und beim nächsten Anmelden

    Auf schmalen Bildschirmen ist die Seitenleiste eingeklappt. Der Menü-Knopf oben links in der Kopfzeile öffnet sie. Ein Tipp auf den abgedunkelten Hintergrund schließt sie wieder.

    Beim Anmelden können Sie wählen, ob Sie angemeldet bleiben möchten. Auf Ihrem eigenen Gerät ist das bequem, auf einem geteilten Rechner sollten Sie darauf verzichten und sich am Ende abmelden.

    Legen Sie sich das Portal als Lesezeichen an oder speichern Sie es auf dem Startbildschirm Ihres Handys. Dann ist es beim nächsten Mal ein Tipp entfernt.

Woran Sie merken, dass es geklappt hat

Kurze Prüfliste zum Abhaken.

Typische Stolpersteine

Fünf Fragen, die uns fast jede Woche erreichen.

„Bei mir stehen überall Nullen. Ist das Portal kaputt?"
Nein. Die Bereiche unter Insights zeigen ausschließlich echte Messwerte. Solange die passende Datenquelle nicht verbunden ist, gibt es schlicht nichts zu zeigen. Auf jeder betroffenen Seite steht oben ein Kasten, der Sie Schritt für Schritt durch die Freigabe führt. Wenn Sie dabei ins Stocken geraten, schreiben Sie uns über Nachrichten, wir machen es gemeinsam.
„Ich sehe einen Bereich nicht, der in dieser Anleitung steht."
Welche Punkte in Ihrer Seitenleiste erscheinen, hängt von Ihrem gebuchten Umfang ab. Fehlt Ihnen etwas, das Sie gern hätten, fragen Sie kurz nach. Umgekehrt gilt: Ein Punkt, den Sie sehen, ist auch für Sie gedacht, auch wenn er heute noch leer ist.
„Auf dem Handy fehlt die ganze Navigation."
Sie ist nicht weg, nur eingeklappt. Oben links in der Kopfzeile sitzt ein Knopf mit drei Strichen, der die Seitenleiste als Schublade öffnet. Wenn Sie ihn nicht sehen, laden Sie die Seite einmal neu. Bleibt es dabei, schreiben Sie uns bitte, mit welchem Gerät und welchem Browser Sie unterwegs sind.
„Ich war plötzlich abgemeldet."
Wenn Sie beim Anmelden nicht „angemeldet bleiben" gewählt haben, gilt die Anmeldung nur für dieses Browserfenster. Beim Schließen ist sie beendet. Das ist Absicht und schützt Sie auf fremden Geräten. Auf Ihrem eigenen Rechner setzen Sie den Haken einfach beim nächsten Mal.
„Die Zahlen im Portal weichen von dem ab, was Google mir zeigt."
Kleine Abweichungen sind normal und kein Grund zur Sorge. Die Ursachen sind fast immer dieselben: unterschiedliche Zeiträume, unterschiedliche Zeitzonen, und die Tatsache, dass Anbieter ihre Daten teils mit ein bis zwei Tagen Verzögerung endgültig festschreiben. Wenn eine Zahl dauerhaft und deutlich abweicht, melden Sie es uns bitte mit einem Bildschirmfoto, dann schauen wir nach.

Wenn Sie nicht weiterkommen

Wir führen Sie durch

Sie müssen sich hier nichts allein zusammensuchen. Schreiben Sie uns über die Nachrichten im Portal, welcher Bereich unklar ist, dann erklären wir ihn Ihnen an Ihrem eigenen Konto.

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Stand: August 2026. Oberflächen fremder Anbieter ändern sich regelmäßig, Menüpunkte können anders heißen oder umziehen. Maßgeblich ist immer die verlinkte Hilfe des jeweiligen Anbieters. Wenn Sie einen beschriebenen Weg nicht finden, schreiben Sie uns über Nachrichten, dann aktualisieren wir diese Anleitung.