Ihr Hosting bei Mittwald: Projekt und Kundencenter
Ihre Webseite und Ihre Postfächer liegen bei Mittwald. Es gibt dort drei verschiedene Adressen, und wer die verwechselt, sucht lange. Diese Anleitung sortiert das ein für alle Mal.
Worum es geht
Mittwald ist der Anbieter, bei dem Ihre Webseite und Ihre E-Mail-Postfächer liegen. Die Technik Ihres Projekts, Ihr Vertrag und Ihre E-Mails werden dort an drei verschiedenen Stellen bedient, und genau daran scheitern die meisten Anrufe bei uns.
Nach dieser Anleitung wissen Sie, welche der drei Adressen Sie wofür brauchen, finden Ihren Projektnamen und Ihre Kennung, lesen die Speicherplatz-Anzeige richtig und können einschätzen, ob eine Störung bei Ihnen, bei uns oder bei Mittwald liegt.
Was Sie vorher brauchen
Ehrlich gesagt: ohne die Zugangsdaten kommen Sie nicht weit. Legen Sie sich das hier zurecht, bevor Sie anfangen.
- Ihre Zugangsdaten für Mittwald. E-Mail-Adresse und Passwort Ihres Mittwald-Kontos. Wir kennen Ihr Passwort nicht und fragen auch nie danach.
- Das Gerät für die Zwei-Faktor-Bestätigung, falls Sie eine eingerichtet haben. Meist ist das Ihr Handy mit einer Authenticator-App.
- Einen Rechner statt des Handys. Es geht auch mobil, aber die Übersichten sind breit und lassen sich am großen Bildschirm deutlich leichter lesen.
- Etwa 15 ungestörte Minuten. Sie müssen nichts verändern, Sie schauen sich nur um. Kaputtmachen können Sie dabei nichts.
- Falls Sie gar keine Zugangsdaten haben: Schreiben Sie uns kurz über Nachrichten. Wir klären dann gemeinsam, auf wen das Konto läuft.
Die Schritte
Haken Sie ab, was erledigt ist. Ihr Stand bleibt in diesem Browser gespeichert, Sie können also jederzeit aufhören und später weitermachen.
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Die drei Adressen auseinanderhalten
Bei Mittwald gibt es drei Einstiege, und jeder kann etwas anderes. studio.mittwald.de ist das mStudio: dort liegt die Technik Ihres Projekts. login.mittwald.de ist das Kundencenter: dort steht alles Vertragliche. webmail.mittwald.de ist das Webmail: dort lesen Sie Ihre E-Mails im Browser.
Merken Sie sich am besten diese Faustregel: Technik im mStudio, Geld im Kundencenter, Post im Webmail.
Nur diese drei Adressen verwendenTippen Sie die Adresse selbst ein oder nutzen Sie Ihr Lesezeichen. Melden Sie sich nie über einen Link an, den Sie per E-Mail bekommen haben, auch wenn die Mail nach Mittwald aussieht. Genau so funktionieren Phishing-Versuche.
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Im mStudio anmelden
Öffnen Sie studio.mittwald.de und melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an. Wenn Sie eine Zwei-Faktor-Bestätigung eingerichtet haben, kommt jetzt der Code aus Ihrer App dazu.
Setzen Sie sich gleich ein Lesezeichen. Das erspart Ihnen künftig die Suche und schützt Sie nebenbei vor gefälschten Anmeldeseiten.
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Ihr Projekt öffnen und den Namen notieren
Nach der Anmeldung landen Sie in einer Übersicht Ihrer Projekte. Ein Projekt ist der Kasten, in dem Ihre Webseite wohnt. Öffnen Sie es. Meist gibt es genau eines, dann ist die Wahl leicht.
Notieren Sie sich den Projektnamen und die Kennung des Projekts. Danach fragt der Support als Erstes, und Sie sparen sich jedes Mal die Sucherei. Im Portal können Sie beides unter Hosting und E-Mail hinterlegen.
Nicht wundern, wenn Sie mehrere Projekte sehenManche Betriebe haben eine Seite für den Hauptbetrieb und eine zweite für einen Test oder eine Aktion. Wenn Sie unsicher sind, welches Projekt Ihre echte Seite ist, schreiben Sie uns. Wir sagen es Ihnen, statt dass Sie raten.
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Sich im Projekt einmal umsehen
Gehen Sie die Bereiche Ihres Projekts in Ruhe durch, ohne etwas zu ändern. Sie finden dort typischerweise Ihre Dateien, Ihre Datenbanken, Ihre Domains samt Verschlüsselung, Ihre E-Mail-Postfächer, die installierten Anwendungen wie WordPress und die Sicherungen.
Sie müssen nichts davon bedienen können. Es reicht völlig, wenn Sie beim nächsten Telefonat wissen, dass es diese Bereiche gibt und ungefähr, wo sie stehen.
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Den Speicherplatz lesen
Jeder Tarif hat eine feste Menge Speicherplatz. Im mStudio gibt es dazu eine Anzeige, meist beim Projekt selbst oder in dessen Übersicht. Sie zeigt, wie viel von Ihrem Platz belegt ist.
In diese Zahl fließt alles ein, was bei Ihnen liegt: die Dateien der Webseite, die Datenbank, hochgeladene Bilder und Dokumente, die Sicherungen und ganz besonders Ihre E-Mail-Postfächer. Postfächer sind die heimlichen Speicherfresser, weil dort über Jahre jeder Anhang liegen bleibt.
Wann Sie reagieren solltenSolange Sie deutlich unter der Grenze liegen, brauchen Sie nichts zu tun. Wird es eng, sagen Sie uns Bescheid, bevor gar nichts mehr geht: Ein volles Postfach nimmt keine E-Mails mehr an, und ein volles Projekt kann die Webseite lahmlegen. Meist reicht Aufräumen, manchmal ist ein größerer Tarif ehrlicher.
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Das Kundencenter öffnen
Öffnen Sie login.mittwald.de. Hier steht alles Vertragliche: welchen Tarif Sie haben, wie lange er läuft, welche Zahlungsdaten hinterlegt sind und welche Rechnungen Mittwald Ihnen gestellt hat.
Wichtig zur Einordnung: Das sind die Rechnungen von Mittwald an Sie. Unsere eigenen Rechnungen finden Sie weiterhin im Portal unter Rechnungen.
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Vertragsdaten und Rechnungsadresse prüfen
Schauen Sie im Kundencenter einmal nach, ob Ihre Stammdaten stimmen: Firmenname, Anschrift und vor allem die E-Mail-Adresse, an die Rechnungen und wichtige Mitteilungen gehen.
Das klingt nebensächlich, ist aber der häufigste Grund für böse Überraschungen. Geht die Rechnungsmail an ein Postfach, das niemand mehr liest, merkt man eine offene Zahlung erst, wenn die Seite abgeschaltet wird.
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Das Webmail kennenlernen
Unter webmail.mittwald.de lesen und schreiben Sie Ihre E-Mails direkt im Browser, ganz ohne Einrichtung. Sie melden sich dort mit Ihrer vollständigen E-Mail-Adresse und deren Passwort an, nicht mit den Daten Ihres Mittwald-Kontos.
Das Webmail ist Ihr Notausgang: Wenn Outlook streikt oder Sie an einem fremden Rechner sitzen, kommen Sie hier immer an Ihre Post. Alles Weitere steht in der Anleitung E-Mail bei Mittwald.
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Störungen einordnen
Wenn Ihre Seite nicht erreichbar ist, prüfen Sie zuerst das Naheliegende: Öffnet sich eine andere Webseite? Klappt es über das Handynetz statt über Ihr WLAN? Sehr oft liegt es am eigenen Anschluss oder an einem alten Zwischenspeicher im Browser.
Erst danach lohnt der Blick auf Mittwald. Der Anbieter informiert über größere Störungen und geplante Wartungen auf einer eigenen Statusseite und meldet sie außerdem im mStudio. Den aktuellen Weg dorthin finden Sie über die unten verlinkte Hilfe von Mittwald, indem Sie dort nach Störung oder Status suchen.
Sie müssen das nicht allein lösenMelden Sie sich einfach über Nachrichten. Wir schauen nach, ob es an der Seite, an der Technik oder am Anbieter liegt, und wenden uns auf Wunsch selbst an den Support von Mittwald.
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Zugänge sicher aufbewahren
Legen Sie Ihre Zugangsdaten in einen Passwortmanager, nicht in eine Notiz auf dem Schreibtisch und nicht in eine E-Mail an sich selbst. Schalten Sie die Zwei-Faktor-Bestätigung ein, wenn Sie es noch nicht getan haben.
Das Konto bei Mittwald gehört Ihnen, nicht uns. Auch wenn wir Ihre Seite betreuen: Wir wollen Ihr Passwort weder kennen noch aufbewahren. Trennen sich unsere Wege, bleibt Ihr Hosting genau dort, wo es ist.
Woran Sie merken, dass es geklappt hat
Wenn Sie diese fünf Punkte abhaken können, sind Sie durch.
Typische Stolpersteine
Das sind die Punkte, an denen bei uns am häufigsten das Telefon klingelt.
Die Anmeldung im mStudio klappt nicht, obwohl das Passwort stimmt
Sehr häufig ist es das falsche Konto: Das Mittwald-Konto und Ihre E-Mail-Postfächer haben getrennte Passwörter. Ins mStudio und ins Kundencenter kommen Sie mit den Daten Ihres Mittwald-Kontos, ins Webmail mit der vollständigen E-Mail-Adresse und deren eigenem Passwort.
Lösung: Prüfen Sie, welches der beiden Sie gerade eingeben. Hilft das nicht, nutzen Sie die Passwort-vergessen-Funktion auf der jeweiligen Anmeldeseite.
Ich suche eine Rechnung und finde sie nicht
Es gibt zwei Sorten Rechnungen, und sie liegen an zwei Orten. Die Rechnungen für das Hosting stellt Mittwald, die finden Sie im Kundencenter unter login.mittwald.de. Unsere Rechnungen für Betreuung und Leistungen liegen im Portal unter Rechnungen.
Lösung: Fragen Sie sich kurz, wofür die Rechnung ist. Für Speicherplatz und Postfächer ist es Mittwald, für alles rund um die Seite sind wir es.
Der Speicher ist voll, obwohl die Webseite doch klein ist
Dann liegt es fast immer an den Postfächern oder an alten Sicherungen. Eine Webseite mit ein paar hundert Bildern wiegt wenig, ein zehn Jahre altes Postfach mit Anhängen wiegt viel.
Lösung: Räumen Sie zuerst große Anhänge und den Papierkorb in den Postfächern auf. Schreiben Sie uns, dann schauen wir gemeinsam, was den Platz belegt, und sagen Ihnen ehrlich, ob Aufräumen reicht oder ein größerer Tarif sinnvoller ist.
Ich habe eine E-Mail bekommen, dass mein Hosting gesperrt wird
Bleiben Sie ruhig und klicken Sie auf keinen Link in dieser Mail. Gefälschte Warnungen dieser Art sind der Klassiker unter den Phishing-Versuchen, gerade bei Hosting und Domains.
Lösung: Öffnen Sie das Kundencenter, indem Sie login.mittwald.de selbst eintippen, und schauen Sie dort nach offenen Posten. Steht dort nichts, war die Mail gefälscht. Sind Sie unsicher, leiten Sie uns die Mail über Nachrichten weiter, bevor Sie irgendetwas anklicken.
Die Oberfläche sieht bei mir anders aus als hier beschrieben
Das ist normal und kein Fehler. Mittwald entwickelt das mStudio laufend weiter, Menüpunkte wandern und werden umbenannt. Deshalb steht in dieser Anleitung bewusst, was Sie suchen, und nicht, auf welchen Knopf Sie klicken sollen.
Lösung: Halten Sie sich an das Ziel, nicht an die Beschriftung, und nutzen Sie die Suche im mStudio. Die jeweils aktuelle Beschreibung steht in der Hilfe von Mittwald, die wir unten verlinken.
Offizielle Hilfe von Mittwald
Hier steht immer der aktuelle Weg, auch wenn sich die Oberfläche geändert hat.
Stand: August 2026. Oberflächen fremder Anbieter ändern sich laufend. Wenn eine Bezeichnung bei Ihnen anders lautet oder ein Menüpunkt woanders steht, gilt immer die offizielle Hilfe von Mittwald, nicht diese Anleitung.
Wenn Sie nicht weiterkommen
Sie müssen das nicht allein schaffen, und Sie sollen sich damit auch nicht den Abend verderben. Schreiben Sie uns lieber eine kurze Nachricht, als eine halbe Stunde zu suchen.
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Das passt zu dem, was Sie gerade gelernt haben.
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