Messen ohne Cookies: was heute noch geht
Ein Cookie-Banner steht auf Ihrer Seite, ein großer Teil der Leute klickt „Ablehnen", und Ihre Statistik zeigt am Ende ein Bruchstück der Wirklichkeit. Trotzdem müssen Sie nicht blind arbeiten. Es gibt mehrere Wege, den Erfolg Ihrer Webseite zu messen, ohne dabei einzelne Menschen zu verfolgen.
Warum Messen schwieriger geworden ist
Drei Entwicklungen sind zusammengekommen. Erstens verlangt das Recht für die meisten Messwerkzeuge eine aktive Einwilligung, bevor sie starten dürfen. Zweitens blockieren Browser wie Safari und Firefox Cookies von Drittanbietern inzwischen von sich aus. Drittens nutzen viele Menschen Werbeblocker, die Statistik-Skripte gleich mit aussperren.
Das Ergebnis kennen Sie vielleicht: In Ihrer Statistik stehen zwanzig Besuche, aber Sie hatten diese Woche fünf Anrufe. Die Zahlen wirken unglaubwürdig, also schaut irgendwann niemand mehr hinein. Genau das ist das eigentliche Problem, nicht die fehlenden Cookies.
Was ein Cookie eigentlich tut
Ein Cookie ist eine kleine Datei, die Ihre Webseite auf dem Gerät der Besucher:innen ablegt. Ihr einziger Zweck bei der Statistik ist das Wiedererkennen. Damit lässt sich sagen: Diese Person war gestern schon einmal hier. Sie kam über eine Anzeige, hat sich zwei Seiten angesehen und heute das Formular ausgefüllt.
Ohne Cookie fällt genau dieses Wiedererkennen weg. Was bleibt, ist trotzdem eine Menge. Jeder Aufruf einer Seite hinterlässt für sich genommen eine Spur: welche Adresse aufgerufen wurde, von welcher Webseite jemand kam, welcher Gerätetyp im Einsatz war. Diese Angaben brauchen kein Cookie, weil sie ohnehin bei jedem Aufruf mitgeschickt werden.
Der wichtige Unterschied: Ohne Cookies verlieren Sie den einzelnen Menschen über die Zeit. Sie verlieren nicht die Summe. Für die Frage „Bringt meine Webseite mehr Anfragen als vor drei Monaten?" reicht die Summe völlig aus.
Weg 1: Statistik, die ohne Cookies arbeitet
Mehrere Statistik-Werkzeuge sind für einen cookiefreien Betrieb ausgelegt. Matomo lässt sich entsprechend einstellen, und es gibt schlanke Alternativen, die von Grund auf so gebaut sind. Sie erkennen Besucher:innen nicht wieder, kürzen IP-Adressen und speichern nichts auf dem Gerät.
Was Sie damit bekommen:
- Seitenaufrufe pro Seite und pro Tag
- Herkunft: Suchmaschine, Direkteingabe, Link von einer anderen Seite
- Handy oder Rechner
- Ereignisse wie ein abgeschicktes Formular oder ein Klick auf die Telefonnummer
Was Sie nicht bekommen: wiederkehrende Besucher:innen als saubere Größe und Wege, die über mehrere Tage laufen. Für den Alltag eines regionalen Betriebs ist das verschmerzbar.
Weg 2: Zählen statt verfolgen
Die einfachste Messung überhaupt braucht kein Werkzeug. Sie leiten nach dem Absenden eines Formulars auf eine eigene Dankeseite weiter. Jeder Aufruf dieser Dankeseite entspricht einer Anfrage. Zählen Sie die Aufrufe, zählen Sie Ihre Anfragen.
Das Gleiche gilt für Serverprotokolle. Ihr Webserver schreibt ohnehin mit, welche Adressen aufgerufen wurden. Viele Hoster liefern dafür eine fertige Auswertung im Kundenbereich mit. Diese Zahlen sind grober als eine echte Statistik, weil auch Suchmaschinen-Roboter darin auftauchen, aber sie fehlen nie.
Ein zweiter Trick aus der Praxis: Geben Sie jedem Kanal eine eigene Kontaktmöglichkeit. Eine eigene Telefonnummer im Google Unternehmensprofil, eine andere auf der Webseite. Eine eigene E-Mail-Adresse auf dem Flyer. Wer anruft, ordnet sich damit selbst zu, ganz ohne Technik.
Weg 3: Quellen, die Ihre Webseite gar nicht berühren
Ein guter Teil der wichtigsten Zahlen liegt außerhalb Ihrer eigenen Seite und ist von Cookie-Bannern überhaupt nicht betroffen:
- Google Search Console. Impressionen, Klicks und Suchbegriffe kommen direkt von Google, unabhängig von jeder Einwilligung. Wie Sie die Berichte lesen, steht in unserer Einführung in die Search Console.
- Google Unternehmensprofil. Anrufe über die Schaltfläche, Routenanfragen und Webseitenklicks werden dort gezählt. Für lokale Betriebe ist das oft die aussagekräftigste Statistik überhaupt. Mehr dazu im Beitrag Google Unternehmensprofil optimieren.
- Ihr Postfach und Ihr Telefon. Anfragen pro Woche, in einer Tabelle notiert. Unspektakulär, dafür lückenlos.
- Bewertungsportale und Branchenverzeichnisse. Viele zeigen Ihnen, wie oft Ihr Eintrag aufgerufen wurde.
Weg 4: Einfach fragen
Das unterschätzteste Messwerkzeug ist ein Feld im Kontaktformular: „Wie sind Sie auf uns aufmerksam geworden?" Machen Sie es zu einer freiwilligen Auswahl mit fünf Antworten. Google, Empfehlung, Social Media, Fahrzeugbeschriftung, Sonstiges.
Ein Teil der Leute füllt es aus, und schon nach zwei Monaten haben Sie ein Bild, das kein Statistik-Werkzeug liefern kann. Denn es erfasst auch das, was offline passiert: das Schild an der Baustelle, die Empfehlung im Sportverein, den Beitrag in der Lokalzeitung.
So könnte das aussehen: Eine Praxis bewirbt drei Kanäle und wertet das Formularfeld nach acht Wochen aus. Vielleicht stellt sich heraus, dass der größte Teil der Anfragen über Empfehlungen kommt und der Aushang im Fitnessstudio kaum etwas beiträgt. Vielleicht ist es genau umgekehrt. Beides wäre eine brauchbare Grundlage für die nächste Entscheidung, und dafür wäre kein einziges Cookie nötig.
Was Sie ohne Cookies wirklich aufgeben
| Frage | Ohne Cookies messbar? |
|---|---|
| Wie viele Seitenaufrufe hatte ich diesen Monat? | Ja, vollständig |
| Welche Seiten werden am häufigsten gelesen? | Ja, vollständig |
| Kommen die Leute aus der Suche oder von woanders? | Ja, in guter Näherung |
| Wie viele Formulare wurden abgeschickt? | Ja, über die Dankeseite |
| Steigen meine Anfragen im Vergleich zum Vorjahr? | Ja, das ist die wichtigste Frage |
| War das dieselbe Person wie letzte Woche? | Nein |
| Welche Anzeige führte drei Tage später zur Anfrage? | Nein, nur mit Umwegen |
Die beiden Zeilen mit „Nein" sind für einen Online-Shop mit fünfstelligem Werbebudget schmerzhaft. Für einen Betrieb mit Einzugsgebiet von dreißig Kilometern sind sie fast belanglos.
Der rechtliche Rahmen in drei Sätzen
Sobald Sie Informationen auf dem Gerät Ihrer Besucher:innen speichern oder auslesen, brauchen Sie im Regelfall eine Einwilligung. Ausgenommen ist nur, was für den Betrieb der Seite unbedingt erforderlich ist. Eine Messung, die nichts auf dem Gerät ablegt, keine Wiedererkennung betreibt und keine Daten an Dritte weitergibt, kann je nach Ausgestaltung ohne Einwilligung zulässig sein.
Kann, nicht muss. Die Beurteilung hängt an Details der Einrichtung und an der Auffassung der zuständigen Aufsichtsbehörde. Dieser Artikel informiert allgemein und ersetzt keine Rechtsberatung. Lassen Sie Ihren konkreten Aufbau von einer Fachperson prüfen, bevor Sie das Banner abschalten.
Der Nebeneffekt: weniger Ballast
Weniger Messtechnik bedeutet weniger Skripte, weniger Banner und eine schnellere Seite. Das schlägt direkt auf Ihre Ladezeit durch. Und ein Banner, das nicht auf jeder Seite die halbe Ansicht blockiert, kostet Sie auch keine Anfragen mehr. Wenn Sie an dieser Stelle ohnehin aufräumen, lohnt ein Blick auf die Conversion-Optimierung: Dort geht es genau darum, wie aus Besuchen Anfragen werden.
Fazit: Ihre nächsten Schritte
Sie müssen niemanden verfolgen, um zu wissen, ob Ihre Webseite arbeitet. Sie brauchen wenige Zahlen, die verlässlich sind.
- Eine eigene Dankeseite einrichten. Jedes abgeschickte Formular landet dort. Aufrufe zählen gleich Anfragen zählen.
- Ein Herkunftsfeld ins Formular aufnehmen. Freiwillig, fünf Antwortmöglichkeiten, kein Pflichtfeld.
- Search Console und Unternehmensprofil als Hauptquelle nutzen. Beide sind vom Cookie-Thema nicht betroffen.
- Wenn eine Statistik nötig ist, dann eine cookiefreie. Weniger Rechtsrisiko, schnellere Seite, ehrlichere Zahlen.
- Monatlich eine Zeile in eine Tabelle schreiben. Anfragen, Anrufe, Seitenaufrufe. Nach einem Jahr sehen Sie mehr als in jedem Dashboard.
Aus Besuchen sollen Anfragen werden
Wir bauen Webseiten so, dass jede Anfrage nachvollziehbar ist, ohne Ihre Besucher:innen zu verfolgen. Schauen Sie sich an, wie das aussieht.