Local Pack
Das Local Pack ist der Kasten mit einer Karte und meist drei Betrieben, den Google bei örtlichen Suchen ganz oben einblendet, oft noch über den normalen Treffern. Gespeist wird er nicht aus Ihrer Webseite, sondern aus Ihrem Unternehmensprofil bei Google. Welche drei Betriebe erscheinen, hängt vor allem von Entfernung, Bewertungen und der Vollständigkeit dieses Profils ab.
Was das genau bedeutet
Jeder Supermarkt hat Regalbretter auf Augenhöhe und Regalbretter knapp über dem Boden. Dieselbe Ware, ein Meter Höhenunterschied, völlig andere Verkaufszahlen. Das Local Pack ist das Brett auf Augenhöhe. Es hat drei Plätze, und alles andere liegt unten.
Wie sehr das zählt, sieht man an einer Suche unter Druck. Jemand steht abends vor der eigenen Haustür, der Schlüssel liegt drinnen, das Handy ist in der Hand. Getippt wird „Schlüsseldienst". Diese Person vergleicht nicht, sie liest nicht, sie tippt auf die erste Nummer, die mit einem grünen Hörer daneben angeboten wird. Genau diese Nummer steht im Local Pack.
Wichtig ist der Unterschied zur gewohnten Trefferliste: Ein Klick im Pack führt selten auf Ihre Webseite. Er führt auf Ihr Profil, in die Routenführung oder direkt in einen Anruf. Unter den drei Einträgen steht ein Verweis auf eine längere Liste, aber die öffnen deutlich weniger Menschen.
Warum das für Ihr Unternehmen zählt
Diese Plätze werden nicht über Ihre Webseite vergeben. Das ist eine gute Nachricht für alle, deren Seite schlicht ist oder gerade erst entsteht: Ein sorgfältig gepflegtes Profil kann Sie dort weit nach vorn bringen, während die Webseite noch im Aufbau ist.
Dazu kommt, was im Pack passiert. Es wird angerufen, eine Route gestartet, auf die Öffnungszeiten geschaut. Das sind Handlungen kurz vor dem Auftrag, kein Stöbern.
Und der Kasten nimmt Platz weg. Auf einem Handy füllen die drei Einträge samt Karte fast den ganzen ersten Bildschirm. Wer nur an der klassischen Trefferliste arbeitet, kämpft dann um Plätze, die viele Suchende gar nicht mehr zu Gesicht bekommen.
So gehen Sie vor
- Lassen Sie Ihren Betrieb bei Google bestätigen. Ohne diesen Nachweis, meist per Postkarte, Anruf oder kurzem Video, kommen Sie im Pack nicht vor. Das ist der eine Schritt, ohne den alle weiteren nichts bewirken.
- Prüfen Sie Ihre Hauptkategorie. Sie entscheidet, bei welchen Suchen Sie überhaupt in Betracht kommen. „Sicherheitstechnik" und „Schlüsseldienst" sind zwei verschiedene Welten. Wählen Sie die Kategorie, die Ihre Kundschaft benutzen würde, nicht die aus Ihrer Gewerbeanmeldung.
- Halten Sie die Öffnungszeiten aktuell, samt Feiertagen. Viele Menschen filtern auf „jetzt geöffnet". Wer an Karfreitag als offen gilt und nicht ans Telefon geht, bekommt dafür manchmal eine schlechte Bewertung.
- Sammeln Sie Bewertungen in ruhigem Takt. Nicht dreißig in einer Woche und danach zwei Jahre nichts. Ein stetiger Zulauf mit Antworten von Ihnen wirkt glaubwürdiger und ist auch leichter durchzuhalten.
- Prüfen Sie Ihren Stand richtig. Nicht im eigenen Browser, in dem Sie angemeldet sind und der Ihren Standort kennt. Bitten Sie jemanden im Zielort, die Suche einmal zu machen, und lassen Sie sich einen Bildschirmausschnitt schicken.
Typische Fehler
Vier Beobachtungen, die Betriebe an dieser Stelle regelmäßig verwirren.
Ich sehe mich ganz oben, mein Kunde findet mich nicht. Woran liegt das?
Sie suchen von Ihrem eigenen Betrieb aus, mit Ihrem eigenen Konto. Näher als am eigenen Schreibtisch kann man einem Betrieb nicht sein. Der Kasten wird für jeden Standort neu zusammengestellt. Verlässlich ist deshalb nur der Blick von außen, wie in Schritt fünf beschrieben.
Kann ich einen der drei Plätze kaufen?
Nein. Über dem Kasten erscheint manchmal ein bezahlter Eintrag, der ähnlich aussieht und mit „Anzeige" gekennzeichnet ist. Die drei Plätze darunter sind nicht käuflich. Wer Ihnen einen festen Platz im Local Pack verkaufen will, verkauft Ihnen bezahlte Werbung oder gar nichts.
Wir sitzen im Gewerbegebiet außerhalb. Ist der Kasten für uns verloren?
Für Suchen aus der Innenstadt oft ja, denn Entfernung lässt sich nicht wegoptimieren. Dafür sind Sie bei Suchen aus Ihrer eigenen Ecke im Vorteil, und dort ist der Wettbewerb kleiner. Es lohnt sich also, Ihre Erwartung an den Ort zu knüpfen, nicht an die Stadt insgesamt.
Hilft eine zweite Adresse bei einem Bekannten in der Stadtmitte?
Nein, das ist einer der schnellsten Wege zur Sperrung Ihres Profils. Google prüft Adressen und nimmt Hinweise von Mitbewerbern entgegen. Ist das Profil erst gesperrt, verlieren Sie auch die Bewertungen, die daran hängen. Was dann zu tun ist, steht im Beitrag über gesperrte Google-Profile.
Verwandte Begriffe
Wie wir damit umgehen
Bevor wir irgendetwas ändern, klären wir eine Frage, die selten gestellt wird: Erscheint bei Ihren Suchen überhaupt ein Local Pack? Bei „Notdienst" oder „in meiner Nähe" fast immer, bei fachlichen Suchen oft gar nicht. Wo kein Kasten erscheint, ist die Arbeit am Profil zwar nicht umsonst, entscheidet aber nichts. Wir schauen deshalb zuerst mit den Augen Ihrer Kundschaft und von deren Standort aus, und richten den Aufwand danach aus.
Was entscheidet über die drei Plätze?
Der Beitrag geht die Punkte durch, die bei örtlichen Suchen tatsächlich wirken. Der Sichtbarkeits-Check daneben prüft Technik und Inhalte Ihrer Webseite. Ihre Position im Local Pack misst er nicht.