Fachbegriffe, endlich verständlich erklärt.

SEO 28

• 301-Weiterleitung Eine dauerhafte Umleitung von einer alten Adresse auf eine neue.
• Alt-Text Ein kurzer Text, der beschreibt, was auf einem Bild zu sehen ist.
• Ankertext Der sichtbare, anklickbare Text eines Links.
• Backlink Ein Link von einer fremden Webseite auf Ihre.
• Breadcrumb Die kleine Pfadangabe oben auf einer Unterseite, etwa Startseite, dann Leistungen, dann Dachsanierung.
• Broken Link Ein Link, der ins Leere führt, weil die Zielseite gelöscht, umbenannt oder falsch geschrieben wurde.
• Duplicate Content Derselbe oder fast derselbe Text steht an mehreren Stellen im Netz, etwa auf zwei Ihrer Seiten oder von einem Hersteller kopiert.
• Google Maps Der Kartendienst von Google.
• Index-Abdeckung Ein Bericht in der Google Search Console, der zeigt, welche Ihrer Seiten im Google-Verzeichnis stehen und welche nicht.
• Indexierung Die Aufnahme einer Seite in das Verzeichnis von Google.
• Interne Verlinkung Links von einer Ihrer Seiten auf eine andere.
• Keyword Das Wort oder die Wortgruppe, die jemand bei Google eintippt, zum Beispiel „Dachdecker Bremen“.
• Keyword-Recherche Das systematische Sammeln der Wörter, die Ihre Kundschaft tatsächlich eintippt.
• Local Pack Der Kasten mit Karte und meist drei Unternehmen, den Google bei örtlichen Suchen einblendet.
• Local SEO Alle Maßnahmen, die dafür sorgen, dass man Sie in Ihrer Region findet.
• Longtail-Keyword Ein längerer, sehr konkreter Suchbegriff wie „Flachdach abdichten Bremen Neustadt“ statt nur „Dachdecker“.
• Meta-Titel Die blaue Überschrift, die Google in der Trefferliste anzeigt, und der Text im Browser-Tab.
• Off-Page-Optimierung Alles, was außerhalb Ihrer Webseite auf Ihre Sichtbarkeit einzahlt: Links von anderen Seiten, Einträge in Verzeichnissen, Erwähnungen in der örtlichen Presse, Bewertungen.
• On-Page-Optimierung Alles, was Sie auf Ihrer eigenen Webseite verbessern können: Titel, Überschriften, Texte, Bilder, interne Links, Adressen und Ladezeit.
• People Also Ask Der aufklappbare Fragenkasten mitten in den Suchergebnissen.
• Rich Results Suchergebnisse, die mehr zeigen als Titel und Beschreibung: Sterne, Preise, Öffnungszeiten, Veranstaltungstermine oder Fragen zum Aufklappen.
• robots.txt Eine kleine Textdatei im Hauptverzeichnis Ihrer Webseite.
• Sitemap Ein maschinenlesbares Verzeichnis aller Seiten Ihrer Webseite.
• Suchintention Die Absicht hinter einer Suche.
• Suchvolumen Wie oft ein Suchbegriff im Durchschnitt pro Monat eingetippt wird.
• Technisches SEO Der Teil der Suchmaschinenoptimierung, den Besucher nicht sehen: Erreichbarkeit für Suchmaschinen, saubere Adressen, Ladezeit, Verschlüsselung, Weiterleitungen, Zusatzangaben im Quelltext.
• Themencluster Mehrere Seiten zu einem Thema, die aufeinander verweisen.
• Überschriftenstruktur Die Gliederung eines Textes in Haupt- und Zwischenüberschriften.

KI-Suche 6

• Chatbot Ein Programm, das im Dialog antwortet, entweder auf Ihrer eigenen Webseite oder als großer Dienst wie ChatGPT.
• GEO Die Arbeit daran, in Antworten von KI-Systemen wie ChatGPT, Perplexity oder Google AI vorzukommen.
• Halluzination Wenn ein KI-System etwas erfindet und es überzeugend als Tatsache formuliert.
• KI-Sichtbarkeit Wie oft und in welcher Weise Ihr Betrieb in den Antworten von KI-Diensten vorkommt.
• Prompt Engineering Das gezielte Formulieren von Anweisungen an ein KI-System.
• Zero-Click-Suche Eine Suche, bei der die Antwort schon auf der Ergebnisseite steht und niemand mehr eine Webseite öffnet.

Webtechnik 17

• 404-Fehler Die Meldung, die erscheint, wenn jemand eine Adresse aufruft, die es auf Ihrer Webseite nicht gibt.
• Backup Eine Kopie Ihrer Webseite und ihrer Daten, die an einem zweiten Ort liegt.
• Barrierefreiheit Eine Webseite so bauen, dass alle sie nutzen können, auch mit Sehbehinderung, ohne Maus oder mit Screenreader.
• Baukasten Ein Dienst, bei dem Sie Ihre Webseite im Browser zusammenklicken.
• Cache Ein Zwischenspeicher, der einmal geladene Inhalte aufbewahrt.
• CMS Ein System, mit dem Sie Texte und Bilder Ihrer Webseite selbst ändern können, ohne Programmierkenntnisse.
• DNS Das Telefonbuch des Internets.
• Domain Der Name, unter dem Ihre Webseite erreichbar ist, zum Beispiel ihr-betrieb.de.
• Domainumzug Der Wechsel Ihrer Internetadresse zu einem anderen Anbieter.
• E-Mail-Postfach Die Adresse, unter der Sie geschäftlich erreichbar sind, samt Speicherplatz auf dem Mailserver.
• Open Graph Angaben im Quelltext, die bestimmen, wie ein Link aussieht, wenn er auf WhatsApp, Facebook oder LinkedIn geteilt wird: Bild, Titel und kurzer Text.
• Pagespeed Wie schnell Ihre Seite aufgebaut wird.
• Redirect-Kette Mehrere Weiterleitungen hintereinander: Adresse A führt auf B, B führt auf C, erst C zeigt die Seite.
• Responsive Design Eine Webseite passt sich automatisch an die Bildschirmgröße an.
• Statische Website Eine Webseite aus fertigen Dateien, ohne Datenbank im Hintergrund.
• URL Die vollständige Adresse einer einzelnen Seite, also alles, was in der Adresszeile steht.
• WordPress Das am weitesten verbreitete System, mit dem Webseiten gepflegt werden.

Marketing 16

• A/B-Test Zwei Fassungen einer Seite werden gleichzeitig gezeigt, jede an einen Teil der Besucher.
• Bewertungsmanagement Der geregelte Umgang mit Bewertungen: aktiv darum bitten, jede Bewertung beantworten, auf Kritik sachlich reagieren und wiederkehrende Punkte ernst nehmen.
• Content-Marketing Kund:innen mit hilfreichen Inhalten gewinnen statt mit Werbung.
• Conversion Der Moment, in dem ein Besucher das tut, was Sie sich wünschen: anrufen, das Formular abschicken, einen Termin buchen.
• Corporate Design Das feste Erscheinungsbild Ihres Betriebs: Logo, Farben, Schriften, Bildsprache.
• Customer Journey Der Weg vom ersten Kontakt bis zum Auftrag.
• Elevator Pitch Die Antwort auf die Frage, was Sie eigentlich machen, in zwei bis drei Sätzen.
• Empfehlungsmarketing Bestehende Kundschaft dazu bringen, Sie weiterzuempfehlen, und diesen Weg bewusst gestalten: den richtigen Moment abpassen, es leicht machen und sich anschließend bedanken.
• Kundenbindung Alles, was dafür sorgt, dass jemand wiederkommt: Erreichbarkeit, Verlässlichkeit, Erinnerungen an fällige Termine, ein Newsletter, ein Dankeschön nach dem Auftrag.
• Landingpage Eine einzelne Seite mit genau einem Ziel, meist als Ziel einer Anzeige oder Kampagne.
• Leadmagnet Ein nützliches Angebot, das Sie im Tausch gegen eine Kontaktadresse herausgeben, etwa eine Checkliste, ein Preisbeispiel oder eine kurze Anleitung.
• Persona Eine ausgedachte, aber realistische Beschreibung eines typischen Kunden mit Alter, Beruf, Sorgen und Suchverhalten.
• Positionierung Die Entscheidung, wofür Sie stehen und wofür nicht.
• QR-Code Ein quadratisches Muster, in dem eine Internetadresse steckt.
• USP Der eine Grund, warum jemand bei Ihnen kaufen sollte und nicht beim Nachbarn.
• Werbebudget Der Betrag, den Sie in einem festgelegten Zeitraum für Werbung ausgeben.

Daten & Messung 7

• Anruf-Tracking Das Zählen von Anrufen, die über Ihre Webseite oder Ihr Google-Profil zustande kommen.
• Conversion-Tracking Das Zählen der Handlungen, auf die es Ihnen ankommt: abgeschickte Formulare, Klicks auf die Telefonnummer, gebuchte Termine.
• Heatmap Eine farbige Auswertung, die zeigt, wohin Besucher klicken und wie weit sie nach unten scrollen.
• KPI Eine Zahl, an der Sie den Erfolg festmachen.
• ROI Das Verhältnis von Einsatz zu Ertrag.
• UTM-Parameter Zusätze am Ende einer Internetadresse, die verraten, woher ein Besucher kommt, zum Beispiel aus einem Newsletter oder von einem Aufkleber.
• Webanalyse Die Auswertung, was Besucher auf Ihrer Seite tun: woher sie kommen, welche Seiten sie ansehen, wo sie abspringen.

Recht & Datenschutz 19

• Abmahnung Ein anwaltliches Schreiben, das einen Rechtsverstoß rügt und zur Unterlassung auffordert.
• AV-Vertrag Ein schriftlicher Vertrag mit jedem Dienstleister, der in Ihrem Auftrag personenbezogene Daten verarbeitet, etwa Ihr Hoster oder Ihr Newsletter-Anbieter.
• Bildrechte Jedes Foto gehört jemandem.
• Cookie Eine kleine Datei, die eine Webseite im Browser ablegt, um etwas wiederzuerkennen.
• Datenpanne Wenn Daten von Personen verloren gehen, gestohlen werden oder versehentlich an Falsche geraten.
• Datenschutzerklärung Der Text auf Ihrer Webseite, der erklärt, welche Daten Sie erheben, wozu und wie lange Sie sie speichern.
• Double-Opt-in Verfahren für Newsletter-Anmeldungen: Nach dem Eintragen bekommt die Person eine E-Mail und muss darin bestätigen.
• DSGVO Das europäische Datenschutzrecht.
• Einwilligung Die freiwillige, klare Zustimmung einer Person zu einer bestimmten Datenverarbeitung.
• Lizenz Die Erlaubnis, ein fremdes Werk zu benutzen, meist mit Bedingungen: für welchen Zweck, wie lange, in welchem Umfang und ob der Urheber genannt werden muss.
• Löschkonzept Eine schriftliche Regel, wie lange Sie welche Daten aufbewahren und wann Sie sie löschen.
• Markenrecht Der Schutz von Namen, Logos und Slogans.
• Preisangabenverordnung Die Verordnung, die regelt, wie Preise anzugeben sind.
• Telefonwerbung Werbeanrufe bei Verbrauchern sind nur mit vorheriger ausdrücklicher Einwilligung erlaubt.
• TOM Die Maßnahmen, mit denen Sie Daten schützen: Passwörter, Verschlüsselung, Zugriffsrechte, abschließbare Schränke, Regeln für Mitarbeitende.
• Urheberrecht Das Recht des Urhebers an seinem Werk: Texte, Fotos, Grafiken, Musik, Programmcode.
• UWG Das Gesetz gegen unlauteren Wettbewerb.
• Verarbeitungsverzeichnis Eine Liste aller Vorgänge, bei denen Sie Daten von Personen verarbeiten: Kontaktformular, Bewerbungen, Kundendatei, Newsletter.
• Widerrufsrecht Verbraucher dürfen Verträge, die über das Internet geschlossen wurden, in der Regel innerhalb von 14 Tagen widerrufen.